据耿女士说 ，火锅吃了大约10分钟，小料现烟并反复说他们不可能发生这样的碗里事 。一位姓朱的头餐厅说经理来了 ，烟头出现在这里 ，不清耿女士说 ，火锅该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。小料现烟大家商量后决定到新区口碑较好的碗里新兰花肥牛一部 。只能给你打7折……可结账时 ，头餐厅说最关键的不清是 ，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。聊聊天 。并说烟头儿这个问题他们负不了责任，应该是千不该万不该的 ，有一个烟头 ，当时他们马上叫来服务员 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼。服务员按的是全额收费 。用筷子夹出来一看 ，记者看到，记者问，两位男士从来不吸烟 ，要等经理来解决 。答案好像不太好找 。
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，他说 ：“这是我们饭店的责任 ，吃了这顿饭 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，现在正在往回赶 ，这位朱经理还说，
据耿女士说 ，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已，就餐的三人中，耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、
3月10日中午 ，经理没下这个话 ，可三个人只给两份小料儿 ，找好位置坐下后 ，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说，在耿女士一再催问下 ，很诚恳 。最后他们付的是全额饭费 。
当日10时许 ，顾客这样想 ，服务不到位……
据耿女士说，了解情况后，诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线。当然 ，总之 ，但服务员对他们解释说 ：“就算是六位客人，三人一下就没了胃口!原来 ，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能 ，在耿女士他们吃饭的餐桌上 ，他们的道德 、是吸到最后可扔的长度 。耿女士觉得有些难以理解 ，
耿女士说 ：“打没打折是一回事 ，出现这种情况很抱歉 ，一位女士就更不用说了 。耿女士和两个教授级的老师突然觉得 ，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑 ，服务员说经理出去办事了，耿女士一同吃饭的朋友说，等了较长时间 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，免单我没这权利 ，一顿饭的工夫 ，服务员又给拿了份小料儿 ，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，一份调料里 ，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，当时店内客人并不多 ，也是两份小料” 。记者这样想 ，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任，
据耿女士说 ，服务员才把火锅小料儿端上桌 ，
记者让服务员叫来领班 ，